汽车维修保养前台

简述信息一览：

• 1、个人汽车维修厂里做前台好不好
• 2、修理厂前台接待员的岗位职责
• 3、简述汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容
• 4、汽车修理公司做前台主要工作是什么??如何做一个好的前台
• 5、汽车4s得前台接待得工作内容是什么

个人汽车维修厂里做前台好不好

没有前途的职业，自己是做不长久的。汽车维修是汽车维护和修理的泛称。就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。

无所谓好坏，各人选择不一样。汽车维修：技术含量高、辛苦、待遇好。前台接待：技术含量低、轻松点，待遇差一点。有维修技术就很容易找到工作，前台接待不需要技术，谁都可以做。

工作是要自己来选择的，看你是否喜欢这个工作？如果喜欢的话作为汽车维修师我感觉是可以的，但是你要在你入行的过程中还要多了解汽车维修流程和相关的基础知识。

引导顾客到接待前台， 请顾客坐下。 确认备品供应情况 查询备品库存， 确定是否有所需备品。 估算备品/工时费用 （1） 查看 DMS 系统内顾客服务档案， 以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。

修理厂前台接待员的岗位职责

1、维修厂前台接待岗位职责1 负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说：“您好， 请有有什么事情吗”？然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。负责公司电话总机的接线工作。

2、负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、 备件 等。 （2）负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。

3、修理厂的前台具体要做的事有：接待客户来厂安排车辆进行维修保养等，主要流程是车辆预约、车辆预检、估价、在修跟踪、完检、结算、交车、回访跟踪等等。每个月会有产值任务（包括入厂台次、维修收入）。

简述汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容

汽车维修前台接待流程明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪；mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。

车间接车人员接车后核对外观检验图和随车物品，包括维修项目如发现不符则和业务接待核对情况，如无异常，车间立即着手维修作业，如有多种作业，需车间主管根据实际情况安排维修项目的先后顺序。

预约——倾听客户描述，详细记录。（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。

汽车修理厂的前台接待具体操作流程大概是 客户的车坏了，那接待就咨询车主，大概了解情况，然后带客户登记车牌号码，开单，然后把问题反映给维修师傅，维修师傅先做检查，然后再试车回来再确诊故障原因，查出原因后。

接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。汽车维修前台接待流程介绍 第一步：汽车维修前台接待流程预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。

汽车修理公司做前台主要工作是什么??如何做一个好的前台

主要是接待，指引。把顾客带到他要求的地方。例如，顾客要买车，你要把他带给销售顾问。顾客要修车或保养，你要带他去填单据，在维修期间，如果有什么追加项目，你要及时跟顾客交流。结账时，你还要带顾客到收费处。

负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。

汽车修理厂的前台接待要做些增加来电客户数的销售活动，具体操作流程大概是转接电话。工时：8：30-8：35，操作流程：按9再按#57#取消呼叫转移业务，电话回到固定电话接话状态。

这就是维修厂前台接待大概需要做的工作。汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a、可以更多地准确地了解客户的需求。b、可以为公司挖掘潜在的利润。c、可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。

第一步：汽车维修前台接待流程预约。 此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。

汽车售后服务前台这个职务必须要掌握： 接待准备 （1） 服务顾问按规范要求检查自己的仪容、 仪表。（2） 准备好必要的接车单以及接车板、 5 件套（预约的准备好预约板） 。（3） 环境维护及清洁。

汽车4s得前台接待得工作内容是什么

1、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

2、前台接待：（1）业务接待：维修接待、维修提醒、维修预约。（2）业务结算：结算管理、快修服务、索赔处理、理赔处理、业务收款、车辆出厂。

3、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。\x0d\x0a保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。

4、S店负责销售及代表厂家进行售后服务，但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的。

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