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驾越汽车维修保养中心

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简述信息一览：

尤其是一些柴油汽车，冬季严寒难以启动，一些驾驶员常用喷灯加热，一定要防止烧坏线路、油路等。怕“重复”有些零件本应一次性使用，个别驾驶员或修理工却为了节约或因不了解“禁忌”而重复使用，这样极易导致事故的发生。

需要特别注意的是制动系统，因为制动系统与行车安全有非常密切的关系，忽视此类故障无异于拿个人和他人生命做冒险。注意汽车的启动是不是顺畅。如果车子开始变得难以启动，最好及时开到修理店进行检修。“三滤”更换有期限汽车每次常规保养，机油滤清器必须更换。

（图片来源网络，侵删）

检查润滑油油面在每次出车之前，都要检查润滑油面高度，如果车辆在行驶中进行检查，发动机应熄火，一段时间后，待润滑油流回油盘后再进行。检查时，车辆要停在地上，然后抽出机油尺用干净的布揩净，重新扎进再拉出机油尺，液面在MAX和MIN之间。最小和最大标志差额1。

1、做好常规保养能让车操控起来更顺畅，及时消除小毛病，车会使用得更长久。每年做一些常规检查是很必要的。- 02- 黄金期：购车后的3年内大家都知道现在车有3年10万公里的质保承诺，而且大部分车辆的特殊部件也是3年质保期。

2、成熟期：车龄3-5年车辆使用了3-5年，车辆便进入了成熟期，也就是说车辆的状态达到了巅峰。过了这个时期，车辆就会开始慢慢走下坡路了。如何保养：除了常规保养外，需要对这几个方面重点检查和保养。刹车片。

（图片来源网络，侵删）

3、黄金期一般为使用的三年之内，汽车大部分的零部件都在三年之内，过了三年这个保质期我们的维修成本会大大提高，这时要做好全车的相关检查，像在磨合期做的那些基本保养不能丢，把检查的重心放在安全系统上面。

1、业务接待核对维修信息，包括出料记录，打出结算单，交给收银员。收银员核对后结账，填写出门条，将车钥匙和出门条交给客户。如有免费项目，总经理签字确认。

2、汽车维修业务流程业务登记所有到本厂维修的车辆都必须通过业务部门对客户的车辆及客户的维修意向进行评审后方可展开作业。任何人不得以任何理由，不经业务登记而进入厂区维修。客户到本站修车时将车辆停放在业务大厅前方。

3、汽车修理厂的业务接待工作程序可以分为两个主要部分：迎接客户送修程序和恭送客户离厂程序。具体来说，业务接待工作包括接待客户、受理业务、办理交车手续、维修期间的增项意见征询、竣工车的接出检查、通知客户接车、客户取车时的视检与结算、以及对客户的跟踪服务。

4、客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。

5、汽车服务流程五步法是为了更好地服务顾客。接待服务，接待准备，服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。准备好必要的表单、工具、材料。环境维护及清洁。迎接顾客，主动迎接，并引导顾客停车。使用标准问候语言恰当称呼顾客。注意接待顺序。环车检查，安装三件套，基本信息登录。环车检查。

6、在接待台的电脑进行客户基本情况登记和故障现象记录 4S店及汽修厂汽车维修服务全流程内容参考检测诊断 1）这是整个服务流程中重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门信心的机会。通过热情诚挚的服务态度，传达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的个人关注，服务人员会赢得客户信任。

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